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작업명 : Web Marketing & Promotion 정의
통상적인 웹 마케팅의 정의들
- 웹 혹은 인터넷 마케팅은 웹이라는 매체를 통하여 자사의 물건이나 서비스를 판매하고 그 대가를 확보하는 방법을 만들어 내는 활동으로, 교환을 창조하고 그 교환을 지속적으로 유지하는 일이다. 일반적으로 마케팅은 4P라고 정의하는데, 이는 각각 어떻게 알릴 것인가? (Promotion), 무엇을 팔 것인가? (Product), 얼마에 팔 것인가? (Price), 어디에서 팔 것인가? (Place)를 말한다. 웹 마케팅은 이러한 4P를 웹상에서 어떻게 구현해 낼 것인가를 결정하고 정의하는 활동을 의미
- 인터넷 마케팅이란 인터넷을 마케팅에 활용하여 기존 고객과의 관계개선과 유지를 위한 기업활동과 웹사
이트 자체가 기업인 인터넷기업의 마케팅활동을 모두 지칭하는 개념으로, 「개인이나 조직이 인터넷을 이
용하여 상호연결과 쌍방향 커뮤니케이션을 바탕으로 마케팅 활동을 하는 것」
** 통상적인 웹 프로모션의 정의들
- 단순히 홈페이지를 많이 이용하게끔 홍보하는 것뿐만 아니라, 이것이 성공적으로 운영되기 위한 기획에
서 운영까지 목적하는 바를 실현시키는 작업으로, 많은 이용자를 창출하고, 이들을 고객화 하는 방법을
모색하는 것.
- 웹사이트를 알리고, 사이트의 브랜드를 네티즌들에게 각인 시키고, 사용자들을 유도하기 위한 on-line 및
Off-line 상의 다양한 홍보활동
*** 웹 프로모션 정의(광의의 개념)
- 웹 프로모션이란 단순한 웹사이트를 알리는 홍보 활동뿐만 아니라, 많은 이용자들을 창출하고, 이들의 참
여와 충성/신뢰도를 높여 수익에 기여하는 고객으로 만들기 위한 On-line 및 Off-line 상에서 벌이는 일련
의 마케팅 활동으로 이해해야 함.
Web Marketing & Promotion 개요
인터넷 마케팅에 대한 잘못된 오해 : “인터넷 마케팅은 기존의 마케팅과 완전히 다른 개념이다.”
1. 비즈니스 성공의 중요 요소는 마케팅력
기존의 Off-line 에서 마케팅은 제품과 서비스 성공의 80% 이상을 좌우한다. 이러한 법칙이 웹상에서도 예외일 수 없
다. 단순히 웹사이트를 멋지고 훌륭하게 만들어 놓았다고 해서 방문자들이 몰려올 것이라는 생각은 기존의 대량생산
시대에서 ‘무조건 제품만 만들어 놓으면 팔리겠지…’라는 대처 방법처럼 실패를 초래할 것이다.
2. 기업 광고를 비용(Cost)의 개념으로 이해
인터넷 기업의 경우는 광고를 비용이 아니라 초기의 명성과 인지도를 위한 투자라고 생각한다. 하지만, On-line,
Off-line에 상관없이 모든 기업들이 수익과 그 효과를 생각하지 않고 무조건적으로 광고를 실행하는 방법은 비용이
될 수 밖에 없다.
3. 고객이 느끼는 가치(Value) 중심의 가격 책정이 핵심
On-line 기업이기 때문에 무조건 가격이 낮아야 한다는 오해를 많이 한다. 그러나, 실제로 가격이 미치는 영향은 10%
에 불과하다고 조사되었다.(앤더슨 컨설팅 자료) 따라서, On-line 상에서도 고객의 경험 전체를 만족 시키고, 고객의
가치를 제고 시키는 것이 중요하다.
4. 현재 이용 고객 뿐만 아니라 실제 구매 고객도 중요
On-line에서는 되도록 이면 어린 사람들은 많이 확보하면 성공한다고 생각한다. 이는 인터넷이라는 신기술을 가장 어
린 10대~20대가 쉽게 수용하고, 이용하기 때문에 나온 말일 것이다. 그러나, 실질적인 구매는 인터넷 이용 인구 중
10%인 30대 이상의 인구가 전체 구매량의 70%이상을 담당하며, 구매계층의 44%가 35세 이상, 36%가 25세 이상
~35세 미만이다.
5. 우량 고객의 개인 정보 보호가 관건
인터넷에서는 개인의 사용 패턴이 추적 가능하므로, “개인화”가 고객을 계속 재방문 하도록 만드는데 매우 중요하다
고 생각한다. 하지만, 모든 고객 이용자들은 개인화에 수반되는 개인 정보의 노출 위험에 걱정을 하고 있어 무조건적
인 개인화 전략이 성공의 지름길이라는 오해는 버려야 할 것이다. Off-line 기업들도 매출에 지대한 영향력을 가지는
우량고객에 대해서는 개인화 된 정보 입수/활용보다는 사생활 보호와 개인 정보 보호에 더 힘을 쏟고 있다.
Web Promotion 기획 시 고려 사항
1. 외부 환경 이해 : 웹상에서 이용자들이 원하는 것이 무엇인지 이해하라.
- Information & Content, Interactivity, Shopping, Free Stuff
2. 내부목표 설정 : 당신의 회사가 원하는 것을 결정하라.
- Web Promotion을 통해 귀사가 얻으려는 목표를 구체적으로 설정
3. 성공적인 Web Promoter 가 되기 위해 무엇이 필요한 지 체크해라.
- Discipline Patience Realistic Goal Desire to Succeed Ethics
4. 전략적인 Web Promotion 플랜을 짜라.
- 웹사이트의 방문자 수를 늘리고, 이들의 loyalty & trust 를 확립하고, 사이트의 궁극적인 목표에
도달하도록 마케팅 플랜을 세움.
5. 수립된 전략적인 Web Promotion 플랜과 구체적인 아이디어들은 실행에 옮겨라.
6. 웹사이트에 변화된 마케팅적 요소들은 언제나 업데이트 할 수 있도록 하라.
7. 정기적인 마케팅 회의를 열고, Web Promotion 프로그램을 함께 공유하고, 평가하라.
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