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작업명 : ① 고객가치 중심의 비즈니스 모델 정립
◦ 정보통신 비용의 감소 ⇒ 거래비용의 축소(예,은행수수료)
⇒ 고객과의 교류비용 절감(예, 고객정보 확보)
◦ 이러한 상호소통과 협력비용 절감 ➡ 기업들이 채널에서의 비효율성과
중복성을 제거 ➡ 비용축소에 따른 가치증대는 기업 보다 고객에게 전이됨
② 무형자산의 이익 증가
◦ 지식자산과 관계자산의 관리는 고수익을 얻기 위한 중요한 요소임
◦ 인터넷 꽃배달회사인 “가든닷컴(garden.com)”은 무점포 업체임. 따라서
재고도 없음 - 40개 이상의 꽃 재배업자와 공급자와의 관계를 맺어, 이
들을 관리하고 마케팅 함으로써 기존 꽃배달업체 보다 더 큰 수익을 창출
하고 있음
③ 선두주자로서의 이점
◦ 초기 e-business 진입 업체들은 네트워크 효과와 기존고객 유지, 낮은 운용 비용 구조 등을 통해 높은 수익을 올리고 있음
◦ 인터넷 사용자들의 충성도는 예상이외로 높음 - 이미 익숙해진 사이트를 쉽게 다른 사이트로 바꾸지 않는 성향을 지님
④ 정보불균형에 토대한 이익 기회의 감소
◦ “마이사이몬닷컴(mySimon.com)\"은 고객이 원하는 물건에 대해 각 인터넷 쇼핑사이트가 제시하는 가격을 한자리에 비교 게재
◦ 고객들이 더 이상 적합한 상품과 서비스를 찾는데 많은 시간과 돈을 들일 필요성을 제거
⑤ 상품서비스의 가치 창출 기회의 다양화
◦ “마샬닷컴(Marshall.com)”은 산업용 전자부품의 세계적인 유통업체 중 하나
◦ 웹TV 공급망을 구성하는 150여개 법인의 업무관리를 대행하는 한편, 24시 간 서비스센터를 이용해 미국과 캐나다의 전자산업 분야의 공급자와 구매 자를 연결함으로써 수익을 창출
⑥ 신속한 시장진입과 확대
◦ 기존의 가격과 채널에 대한 가정들은 새로운 디지털 경제모델에 부적합
◦ Digital 경제는 기본적으로 고객중심의 모델
: 속도, 가격, 다양성 등 여러 측면에서 공급자보다는 소비자 측에 힘이 실림
◦ 과거의 패러다임을 고집하는 기업은 뒤처질 수 밖에 없슴
- 월마트(기존 유통업체) : 미국 전역 확장에 20년 소요
- 아마존 : 2년 소요,이후 전세계로의 확대에는 단지 몇주일 소요
< e-business 실행순서 >
1단계-크게생각하라
디지털시장 전체를 감안한 사업구상
시장중심의 비전설립
2단계-작더라도 빨리시작해라
조속한 사업추진
선점효과 창출
3단계-신속하게 확대하라
파트너쉽 및 제휴확대
가치사슬 유치 및 확장
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